為有效保護(hù)金融消費(fèi)者基本權(quán)利，提升人民群眾金融素養(yǎng)，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融知識(shí)宣傳教育工作，在“3·15”來(lái)臨之際，嘉興銀行推出原創(chuàng)系列漫畫——“畫”說(shuō)金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利，一起來(lái)看看吧~

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【315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日】

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日（3·15消費(fèi)者權(quán)益日）由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費(fèi)者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

【金融消費(fèi)者都有哪些基本權(quán)利呢？】

? 1.知情權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假、引人誤解的宣傳。

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小嘉溫馨提示：虛假宣傳不可信，風(fēng)險(xiǎn)提示要看清。金融消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的產(chǎn)品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

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? 2.自主選擇權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品。

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小嘉溫馨提示：強(qiáng)買強(qiáng)賣不可取，自主選擇是必須。金融消費(fèi)者享有自主選擇、自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。

3.公平交易權(quán)?

金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者的合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

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小嘉溫馨提示：公平交易是前提，誠(chéng)信原則要秉持。金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或者接受服務(wù)時(shí)享有公正、平等交易的權(quán)利。

? 4.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng)，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)和客戶資金，不得挪用、占用客戶資金。

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小嘉溫馨提示：金融消費(fèi)千萬(wàn)條，財(cái)產(chǎn)安全尤重要。金融消費(fèi)者享有在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中，人身及合法財(cái)產(chǎn)獲復(fù)安全保障的權(quán)利。

5.依法求償權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會(huì)監(jiān)督。

?小嘉溫馨提示：官方渠道來(lái)維權(quán)，依法求償并不難。金融消費(fèi)者在購(gòu)買、使用產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，因非本人故意或者過(guò)失而遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法向金融機(jī)構(gòu)提出賠償請(qǐng)求的權(quán)利。

6.受教育權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。

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小嘉溫馨提示：金融教育多參與，消費(fèi)陷阱能規(guī)避。金融消費(fèi)者有接受金融消費(fèi)知識(shí)教育的基本權(quán)利，特別是要掌握保護(hù)自身合法權(quán)益的維權(quán)知識(shí)。

7.受尊重權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者的性別、年齡、種族、民族和國(guó)籍等不同進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。

小嘉溫馨提示：平等對(duì)待無(wú)偏見，公正服務(wù)暖心田。金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。

8.信息安全權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。

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小嘉溫馨提示：個(gè)人信息不外傳，信息安全嚴(yán)把關(guān)。金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和使用金融服務(wù)時(shí)，享有個(gè)人金融信息安全得到保障、不被泄露的權(quán)利。

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