??為有效保護金融消費者基本權(quán)利，提升人民群眾金融素養(yǎng)，做好金融消費者權(quán)益保護和金融知識宣傳教育工作，在“3·15”來臨之際，嘉興銀行推出原創(chuàng)系列漫畫——“畫”說金融消費者的八項權(quán)利，一起來看看吧～

??國際消費者權(quán)益日（3·15消費者權(quán)益日）由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使消費者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。

??315金融消費者都有哪些基本權(quán)利呢？

??01知情權(quán)

??金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假、引人誤解的宣傳。

??小嘉溫馨提示：虛假宣傳不可信，風(fēng)險提示要看清。金融消費者享有知悉其購買、使用的產(chǎn)品或接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

??02自主選擇權(quán)

??金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

??小嘉溫馨提示：強買強賣不可取，自主選擇是必須。金融消費者享有自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。

??03公平交易權(quán)

??金融機構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除金融消費者的合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

??小嘉溫馨提示：公平交易是前提，誠信原則要秉持。金融消費者在購買金融產(chǎn)品或者接受服務(wù)時享有公正、平等交易的權(quán)利。

??04財產(chǎn)安全權(quán)

??金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)和客戶資金，不得挪用、占用客戶資金。

??小嘉溫馨提示：金融消費千萬條，財產(chǎn)安全尤重要。金融消費者享有在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中，人身及合法財產(chǎn)獲復(fù)安全保障的權(quán)利。

??05依法求償權(quán)

??金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。

??小嘉溫馨提示：官方渠道來維權(quán)，依法求償并不難。金融消費者在購買、使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，因非本人故意或者過失而遭受人身、財產(chǎn)損害時，享有依法向金融機構(gòu)提出賠償請求的權(quán)利。

??06受教育權(quán)

??金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

??小嘉溫馨提示：金融教育多參與，消費陷阱能規(guī)避。金融消費者有接受金融消費知識教育的基本權(quán)利，特別是要掌握保護自身合法權(quán)益的維權(quán)知識。

??07受尊重權(quán)

??金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費者的性別、年齡、種族、民族和國

籍等不同進行歧視性差別對待。

??小嘉溫馨提示：平等對待無偏見，公正服務(wù)暖心田。金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。

??08信息安全權(quán)

??金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。

??小嘉溫馨提示：個人信息不外傳，信息安全嚴(yán)把關(guān)。金融消費者在購買金融產(chǎn)品和使用金融服務(wù)時，享有個人金融信息安全得到保障、不被泄露的權(quán)利。

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