? ? ? ? ?嘉興銀行遵循平等自愿、誠實守信、勤勉盡責(zé)的原則，努力為客戶提供專業(yè)化、高質(zhì)量的金融服務(wù)。在簽訂本合同之前，特提請客戶充分了解嘉興銀行提供的相關(guān)金融服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自主決定是否選擇相關(guān)金融服務(wù)。

為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，改善客戶服務(wù)，本著平等互利的原則，電子銀行個人客戶服務(wù)申請人（以下簡稱“甲方”）與嘉興銀行股份有限公司（以下簡稱“乙方”）就嘉興銀行電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議，協(xié)議雙方應(yīng)予遵守。

第一條 定義

下列用語在本協(xié)議中的含義為：

電子銀行服務(wù)：指乙方借助國際互聯(lián)網(wǎng)、公共通訊、電話集成線路等方式為甲方提供的支付結(jié)算服務(wù)、客戶理財服務(wù)、自助貸款服務(wù)及信息類服務(wù)等。根據(jù)服務(wù)渠道的不同，可分為網(wǎng)上銀行服務(wù)、手機(jī)銀行服務(wù)、微信銀行服務(wù)、電話銀行服務(wù)、短信金融服務(wù)等。

身份認(rèn)證要素：指在電子銀行交易中乙方用于識別甲方身份的信息要素，如客戶號（證件號碼等）、密碼、電子證書、USB Key、手機(jī)短信驗證碼、簽約指定手機(jī)號、人臉識別信息等。

密碼：指甲方在電子渠道服務(wù)中自行設(shè)定并用于驗證身份的字符和圖形等信息，包括但不限于登錄密碼、交易密碼等。

電子銀行交易指令：指甲方通過電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、購買金融資產(chǎn)等指示。

第二條 甲方主要權(quán)利與義務(wù)

一、主要權(quán)利

? ? ? ? ?（一）甲方自愿申請注冊乙方電子銀行，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)根據(jù)注冊項目的不同享受不同的服務(wù)。

（二）甲方有權(quán)在本協(xié)議生效期間根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則對本協(xié)議項下電子銀行服務(wù)提出變更或終止申請。

? ? ? ? ?（三）甲方對乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見時，可撥打乙方客服熱線“96528”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

二、主要義務(wù)

? ? ? ? ?（一）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守嘉興銀行電子銀行相關(guān)章程和乙方不定期通過網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站或電子銀行等渠道公布的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則等要求。甲方通過電子銀行渠道辦理銀行業(yè)務(wù)時，還應(yīng)同時遵守通過普通渠道（如銀行柜臺渠道等）辦理該業(yè)務(wù)所需遵循的乙方相應(yīng)規(guī)定，但乙方有特殊要求的除外。

（二）甲方到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應(yīng)按乙方要求提供相關(guān)申請資料，甲方應(yīng)對所申請事項簽字確認(rèn)。甲方簽章確認(rèn)的業(yè)務(wù)申請資料是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應(yīng)保證所提供的個人資料（如手機(jī)號碼、證件信息等）的真實、準(zhǔn)確、完整、有效，提供的手機(jī)號碼應(yīng)歸本人所有。對于因甲方提供信息不真實、不準(zhǔn)確或不完整所造成的損失由甲方承擔(dān)。

? ? ? ? ?（三）甲方在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址http://www.qifuyixue.com.cn），而不要通過短信、微信、電話、郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄；甲方在辦理電話銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)直接撥打乙方客戶服務(wù)電話96528，而不要撥打任何其他電話；甲方辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)下載手機(jī)銀行應(yīng)用程序，應(yīng)登錄乙方網(wǎng)站或者通過正規(guī)手機(jī)應(yīng)用市場下載，而不要通過不明或者可疑短信、微信、郵件、其他網(wǎng)站等提供的鏈接下載操作；甲方使用通過客戶端登錄的電子銀行，客戶端軟件應(yīng)從乙方官方網(wǎng)站或設(shè)備指定軟件下載網(wǎng)站下載。未按上述操作造成的損失由甲方自行承擔(dān)。

? ? ? ? ?（四）甲方必須妥善保管身份認(rèn)證要素（具體內(nèi)容請見本協(xié)議第一條的相關(guān)規(guī)定)及相關(guān)密碼，不得提供給任何第三方（包括乙方工作人員）或交于任何第三方（包括乙方工作人員）使用。甲方對通過以上信息完成的金融交易負(fù)責(zé)，使用上述身份認(rèn)證要素發(fā)出的交易指令或完成的交易操作均視為甲方本人所為，甲方應(yīng)對由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

甲方不得出租、出借、出售USB Key等證書存儲介質(zhì)，由于上述行為造成的后果由甲方承擔(dān)。

? ? ? ? ?（五）如甲方的身份認(rèn)證要素（具體內(nèi)容請見本協(xié)議第一條的相關(guān)規(guī)定）發(fā)生遺失、被盜、遺忘或懷疑已被他人知悉、盜用等可能導(dǎo)致甲方賬戶安全性降低的情形,甲方應(yīng)立即對賬戶進(jìn)行掛失或?qū)ο嚓P(guān)電子銀行渠道進(jìn)行終止，在掛失或終止生效之前發(fā)生的損失均由甲方承擔(dān)。

? ? ? ? ?（六）甲方應(yīng)盡到合理注意義務(wù)，在安全的環(huán)境使用相關(guān)電子渠道。甲方應(yīng)按照機(jī)密的原則設(shè)置和保管自設(shè)密碼：避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；不得將本人自設(shè)密碼提供給除法律規(guī)定外的任何人；應(yīng)采取合理措施，防止本人密碼泄露。由于密碼泄露造成的后果由甲方承擔(dān)。

? ? ? ? ?（七）甲方應(yīng)該妥善保管預(yù)留驗證信息，除在乙方辦理業(yè)務(wù)時使用外，不要向任何其他人、其他網(wǎng)站、電話或短信的問詢提供預(yù)留驗證信息內(nèi)容。

? ? ? ? ?（八）甲方使用乙方通過手機(jī)短信發(fā)送的驗證碼進(jìn)行交易確認(rèn)的，應(yīng)確保向乙方提供本人正確的手機(jī)號，乙方向該手機(jī)號發(fā)送可用于辦理對外支付等業(yè)務(wù)的動態(tài)驗證碼，甲方應(yīng)在交易過程中認(rèn)真核對短信發(fā)送編號等信息是否與正在進(jìn)行的交易事項一致。因甲方提供手機(jī)號有誤、未認(rèn)真核對信息或未正確操作造成的一切損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

? ? ? ? ?（九）甲方在無乙方個人結(jié)算賬戶的情況下，申請開通乙方電子銀行業(yè)務(wù)，還應(yīng)遵守如下條款：

? ? ? ? 1.甲方申請開通電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)由本人親自辦理，須持有二代居民身份證和在國內(nèi)其他商業(yè)銀行實名開立的銀行卡，并向乙方提供相關(guān)身份信息，承諾向乙方提供的所有資料真實、有效、完整、準(zhǔn)確、合法，如甲方提供的資料不符合要求或存在代辦、偽冒、欺詐等情形，乙方有權(quán)拒絕甲方的申請，甲方需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；乙方審核通過后為甲方開立電子賬戶。

? ? ? ? 2.甲方申請將電子賬戶的資金轉(zhuǎn)回所綁定銀行卡時，應(yīng)確保綁定銀行卡狀態(tài)正常，因狀態(tài)不正常導(dǎo)致資金無法正常到賬的，乙方對此不承擔(dān)責(zé)任。

? ? ? ? 3.甲方開立的電子賬戶只限甲方本人使用，不得出借、轉(zhuǎn)讓或出租。否則，由此產(chǎn)生的損失由甲方自行承擔(dān)。

? ? ? ? ?（十）發(fā)生以下情況時，甲方應(yīng)及時到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)，否則可能產(chǎn)生甲方無法正常使用乙方電子銀行功能或甲方賬戶資金安全性降低等風(fēng)險。甲方應(yīng)承擔(dān)辦妥手續(xù)之前的所產(chǎn)生的一切后果。

1.甲方自設(shè)密碼泄露、遺忘，或者甲方輸錯密碼超過乙方規(guī)定的次數(shù)，應(yīng)辦理密碼重置手續(xù)。

2.甲方客戶證書在有效期內(nèi)損毀、遺失或證書密碼遺忘，應(yīng)辦理證書更換、初始化手續(xù)。

3.甲方輸錯密碼、短信認(rèn)證信息、指紋等生物識別信息超過乙方規(guī)定的次數(shù)，其交易可能被限制，甲方應(yīng)及時與乙方辦理相應(yīng)解除限制的手續(xù)。

4.甲方手機(jī)遺失或者被盜，應(yīng)及時辦理手機(jī)銀行設(shè)備解綁、修改或重置登錄密碼等操作。

5.甲方手機(jī)號遺失或變更，應(yīng)即時取消或變更網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、短信認(rèn)證等業(yè)務(wù)的綁定手機(jī)號碼。

? ? ? ? ?（十一）甲方在使用電子銀行服務(wù)過程中，所提供的注冊信息（包括證件號碼、家庭住址、手機(jī)號碼、郵箱地址等信息)如有變更，應(yīng)及時書面通知乙方并按照乙方要求辦理變更手續(xù)，通過乙方電子銀行服務(wù)渠道能夠更改的個人資料，甲方可自行通過電子銀行服務(wù)渠道變更，辦妥上述手續(xù)之前產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

? ? ? ? ?（十二）甲方在移動運(yùn)營商的手機(jī)號碼銷號與其在網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)、手機(jī)銀行服務(wù)系統(tǒng)、微信銀行服務(wù)系統(tǒng)、電話銀行服務(wù)系統(tǒng)、短信金融服務(wù)系統(tǒng)的注銷不能相互替代。甲方如需辦理相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)的注銷，應(yīng)根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定予以辦理。甲方手機(jī)號碼銷號或變更，但相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)未及時終止或變更所產(chǎn)生的風(fēng)險和損失由甲方承擔(dān)。

? ? ? ? ?（十三）甲方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。

? ? ? ? ?（十四）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項。

? ? ? ? ?（十五）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽(yù)、惡意攻擊或任何非正常訪問乙方電子銀行系統(tǒng)，不得干擾乙方電子渠道系統(tǒng)的正常進(jìn)行。短信金融服務(wù)中甲方發(fā)送的短信內(nèi)容不得含有客戶號、密碼等關(guān)鍵信息。

? ? ? ? ?（十六）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。

? ? ? ? ?（十七）甲方長期不使用電子銀行，應(yīng)主動申請辦理注銷手續(xù)。

? ? ? ? ?（十八）甲方不具備完全民事行為能力的，甲方監(jiān)護(hù)人應(yīng)妥善保管甲方的身份認(rèn)證要素（具體內(nèi)容請見本協(xié)議第一條的相關(guān)規(guī)定)及相關(guān)密碼，并對通過以上信息完成的金融交易負(fù)責(zé)。

? ? ? ? ?（十九）甲方使用乙方電子銀行服務(wù)的，應(yīng)按照乙方制定并公布的相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，并授權(quán)乙方從甲方賬戶中扣收。各項收費(fèi)如有變動，以乙方最新公告為準(zhǔn)。

（二十）為保障甲方賬戶資金安全，乙方發(fā)現(xiàn)甲方賬戶存在被他人冒用、盜用和偽卡交易等風(fēng)險時有權(quán)暫時對該賬戶止付。甲方發(fā)現(xiàn)上述情況的，應(yīng)立即向乙方核實并采取掛失等措施防止損失擴(kuò)大。甲方未采取合理措施的，乙方對擴(kuò)大的損失不承擔(dān)責(zé)任。

（二十一）甲方發(fā)出的指令經(jīng)乙方執(zhí)行后，甲方不得要求變更或撤銷。甲方發(fā)現(xiàn)賬戶變動與本人的實際交易操作不符的，甲方應(yīng)自發(fā)生該種不符后15日內(nèi)向乙方作出書面錯誤通知并應(yīng)說明錯誤發(fā)生的可能原因、有關(guān)的賬號、金額等情況。對甲方發(fā)出的錯誤通知，乙方將及時受理并進(jìn)行調(diào)查。如乙方認(rèn)為錯誤確已發(fā)生并系乙方的原因，乙方將及時對錯誤加以糾正。

第三條 乙方主要權(quán)利與義務(wù)

? ? ? ? ?一、主要權(quán)利

? ? ? ? （一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。

? ? ? ? （二）乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級、改造的權(quán)利，有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)整電子銀行的服務(wù)功能。在此期間乙方有權(quán)停止服務(wù)，甲方可到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

? ? ? ? （三）乙方有權(quán)制定電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公布。乙方有權(quán)按照所公布的電子銀行個人客戶服務(wù)收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)從甲方在嘉興銀行開立的賬戶中扣收相關(guān)費(fèi)用。已收取的費(fèi)用在相關(guān)電子服務(wù)渠道終止、本協(xié)議變更或終止等情形下乙方均不予退還。

? ? ? ? （四）乙方有權(quán)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及業(yè)務(wù)需要對服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項目或標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)則等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，涉及收費(fèi)或其他客戶權(quán)利義務(wù)變更的調(diào)整，將正式對外公告一定時期后執(zhí)行并適用于本協(xié)議，無需另行通知甲方，如有需要，乙方將在公告前報經(jīng)有關(guān)金融監(jiān)管部門核準(zhǔn)或備案；甲方有權(quán)在乙方公告期間選擇是否繼續(xù)使用電子銀行相關(guān)服務(wù)，如果甲方不愿接受乙方公告內(nèi)容的，應(yīng)在乙方公告施行前向乙方申請變更或終止相關(guān)服務(wù)。如果甲方未申請變更或終止相關(guān)服務(wù)，視為甲方同意相關(guān)調(diào)整，變更后的內(nèi)容對甲方產(chǎn)生法律約束力，若甲方不執(zhí)行變更后的內(nèi)容，乙方有權(quán)選擇終止本服務(wù)。

? ? ? ? （五）甲方存在未按時支付有關(guān)費(fèi)用、不遵守乙方已公布的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽(yù)等情況的，乙方有權(quán)單方終止對甲方提供電子銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務(wù)。

? ? ? ? （六）乙方有權(quán)通過全國公民身份信息系統(tǒng)等合法渠道查詢、打印、保存并使用甲方有關(guān)信息，用于核實甲方身份信息等與業(yè)務(wù)審核及管理相關(guān)的事項。

? ? ? ? （七）在乙方為甲方辦理本協(xié)議項下事項所必需的情形下，甲方同意并授權(quán)乙方收集、存儲甲方在辦理本業(yè)務(wù)過程中主動提供或因使用服務(wù)而產(chǎn)生的個人信息，甲方同意并授權(quán)乙方可將上述信息用于為甲方辦理并提供本協(xié)議項下相關(guān)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，甲方同意并授權(quán)乙方向服務(wù)機(jī)構(gòu)及其他必要的業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)提供乙方獲取的甲方個人信息，上述信息的范圍包括甲方的姓名、出生日期、身份證件號碼、通信通訊聯(lián)系方式、住址、個人基本資料、賬戶信息、交易信息。

對于甲方同意乙方處理的個人信息，乙方將按照法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及與甲方的約定開展信息處理行為，并采取相應(yīng)的安全措施保護(hù)甲方的個人信息。接收信息的上述第三方將為處理本協(xié)議項下事務(wù)之目的接觸并按照乙方的業(yè)務(wù)需要使用甲方個人信息，乙方承諾將向有關(guān)第三方明確其保護(hù)甲方個人信息的職責(zé)并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)保密義務(wù)。

? ? ? ? （八）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令辦理業(yè)務(wù), 對所有使用甲方在乙方設(shè)定的身份標(biāo)識信息（包括賬戶賬號、卡號、客戶編號、電話或手機(jī)號碼、客戶名稱、終端設(shè)備信息等），并按照甲方在乙方設(shè)定的身份認(rèn)證方式（包括密碼、客戶證書、手機(jī)短信驗證碼、指紋等生物識別信息等）通過身份驗證的操作均視為甲方所為，該操作所產(chǎn)生的電子信息記錄均為乙方處理電子銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。

? ? ? ? （九）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務(wù)指令，不承擔(dān)任何責(zé)任：

1..乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；
? ? ? ? ?2.甲方賬戶存款余額或信用額度不足；
? ? ? ? ?3.甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；
? ? ? ? ?4.甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作；
? ? ? ? ?5. 甲方的行為出于欺詐或其他非法目的；
? ? ? ? ?6. 由于不可抗力、計算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于乙方的原因，導(dǎo)致甲方未收到或延遲收到乙方發(fā)出的與交易相關(guān)的認(rèn)證信息，或?qū)е乱曳綗o法正常處理甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令。因乙方故意或重大過失導(dǎo)致的計算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊除外。

? ? ? ? （十）如甲方因乙方電子銀行系統(tǒng)差錯、故障或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美?，乙?/font>有權(quán)從甲方賬戶中扣劃甲方的不當(dāng)?shù)美没驎和追降碾娮鱼y行服務(wù)。

? ? ? ? （十一）如甲方違反個人賬戶管理規(guī)定，通過乙方電子銀行發(fā)起的業(yè)務(wù)指令具備一種或者多種特征的可疑、異常情況，乙方有權(quán)單方面凍結(jié)甲方電子銀行交易資格。

? ? ? ? （十二）為保障甲方資金安全，乙方有權(quán)根據(jù)客戶類別、身份認(rèn)證措施、交易風(fēng)險度等因素的不同設(shè)定不同的安全策略，不同安全策略對于客戶身份認(rèn)證措施、交易限額、操作流程等可能有不同要求，甲方應(yīng)當(dāng)遵守。乙方對安全策略進(jìn)行調(diào)整并涉及客戶權(quán)利義務(wù)變更的，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)站或電子渠道公布或按照本協(xié)議約定予以公告。

二、主要義務(wù)

（一）乙方應(yīng)及時受理甲方相關(guān)電子銀行服務(wù)的申請，經(jīng)審查符合條件的，應(yīng)及時為甲方辦理相關(guān)手續(xù)，提供相應(yīng)服務(wù)。

（二）對于甲方就相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的咨詢，乙方應(yīng)及時予以解答或向其提供查詢渠道。

（三）乙方在法律法規(guī)許可和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有規(guī)定、甲方與乙方另有約定的除外。

（四）乙方根據(jù)服務(wù)項目或服務(wù)內(nèi)容，對服務(wù)價格、優(yōu)惠措施及其生效和終止日期、與價格相關(guān)的例外條款和限制性條款、咨詢（投訴）的聯(lián)系方式等信息通過乙方網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等渠道以公告的方式向甲方明示。乙方亦對相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則等要求通過上述渠道以公告的方式向甲方明示。乙方公告內(nèi)容構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力。甲方應(yīng)在充分知曉、理解有關(guān)公告內(nèi)容后簽署本協(xié)議。

（五）在乙方系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，乙方負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務(wù)指令，并及時向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務(wù)。

（六）乙方對于電子銀行所使用的相關(guān)軟件的合法性承擔(dān)責(zé)任。

（七）乙方為甲方辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，因工作差錯導(dǎo)致支付結(jié)算處理延誤，影響甲方資金使用的，應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定賠償。

第四條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。
? ? ? ? ?第五條 差錯和爭議的解決

甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時撥打嘉興銀行客戶服務(wù)熱線“96528”或到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向本協(xié)議項下乙方所在地人民法院提起訴訟。

第六條 協(xié)議的生效、變更、中止和終止

（一）甲方通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)、電話等自助渠道申請電子銀行服務(wù)的，本協(xié)議自甲方通過自助渠道系統(tǒng)開通電子銀行服務(wù)時生效；甲方通過乙方柜臺申請電子銀行服務(wù)的，本協(xié)議自乙方同意其申請并在乙方系統(tǒng)中設(shè)置成功后生效。

（二）若甲方注冊電子銀行后又辦理注冊銀行卡卡片更換，與原注冊卡相關(guān)的電子銀行服務(wù)事項自動轉(zhuǎn)至新卡，本協(xié)議繼續(xù)有效。

（三）甲方變更或終止電子銀行服務(wù)，須根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定通過乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、相關(guān)電子銀行渠道辦理。甲方終止電子銀行服務(wù)前應(yīng)償清所有應(yīng)付款項。

（四）甲方通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)等自助渠道終止電子銀行服務(wù)的，本協(xié)議自甲方終止指令進(jìn)入乙方系統(tǒng)時終止。甲方通過乙方柜臺終止電子銀行服務(wù)的，本協(xié)議自乙方同意其終止申請并在乙方系統(tǒng)中設(shè)置成功后終止。

（五）甲方違反反洗錢、反恐怖融資相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求或合同約定，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。

（六）甲方不遵守本協(xié)議或存在其他侵害乙方合法權(quán)益的行為時，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

（七）因掛失、凍結(jié)等原因?qū)е沦~戶暫不能使用的，相關(guān)電子銀行服務(wù)亦相應(yīng)中止，待賬戶可以正常使用后恢復(fù)相關(guān)電子銀行服務(wù)。賬戶銷戶的，該賬戶相關(guān)的電子銀行服務(wù)以及本協(xié)議中的相關(guān)內(nèi)容亦相應(yīng)終止。

（八）本協(xié)議部分條款無效，不影響其他條款的效力。

第七條 其他重要約定事項及風(fēng)險提示

（一）乙方不介入甲方與第三方之間的交易糾紛，但可協(xié)助甲方查明交易情況。

（二）除有相反證據(jù)證明外，電子渠道服務(wù)中產(chǎn)生的憑證和銀行交易記錄是確定交易真實有效和交易具體內(nèi)容的依據(jù)。

（三）因不可抗力（包括但不限于乙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的戰(zhàn)爭、暴動、嚴(yán)重火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、地震、政府行為、禁令、或供電、通訊、黑客攻擊等客觀情況）導(dǎo)致乙方不能按約定履約的，乙方將視情況給予甲方必要的幫助。根據(jù)不可抗力的影響，乙方部分或全部免除責(zé)任。

（四）甲方選擇使用短信金融服務(wù)的，甲方知曉短信金融服務(wù)不是獲取賬戶變動情況的唯一渠道，還可通過乙方其他電子銀行和網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)渠道查詢。

（五）本合同項下的價款和價外費(fèi)用均為包含增值稅的含稅價，但當(dāng)事人另有約定的除外。

（六）甲方確認(rèn)同意接受相關(guān)電子合同或電子文書及電子信息（以下統(tǒng)稱為“電子合同”）的，視為簽署該電子合同，與在紙質(zhì)合同上手寫簽名或蓋章具有同等法律效力，雙方無需另行簽署紙質(zhì)合同或文書。

（七）甲方了解電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)，因此，以電子簽名方式簽署合同除具有以書面方式簽署合同的所有風(fēng)險外，還充分了解和認(rèn)識到其具有以下風(fēng)險：

1.甲方的賬戶密碼泄露或參與人身份可能被仿冒；

2.由于互聯(lián)網(wǎng)上存在黑客惡意攻擊的可能性，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器可能會出現(xiàn)故障及其他不可預(yù)測的因素，合同簽署信息可能會出現(xiàn)錯誤或延遲；

3.甲方的上網(wǎng)設(shè)備及軟件系統(tǒng)與所提供的網(wǎng)上交易系統(tǒng)不相匹配，無法簽署合同或合同簽署失?。?/font>

4.甲方若不具備一定網(wǎng)上交易經(jīng)驗，可能因操作不當(dāng)造成無法簽署合同或合同簽署失敗；

5.電腦、手機(jī)等智能設(shè)備感染電腦病毒或被非法入侵。

上述風(fēng)險可能會導(dǎo)致甲方發(fā)生損失，甲方已經(jīng)完全知曉并自愿承擔(dān)上述風(fēng)險，并同意承擔(dān)因簽署合同產(chǎn)生的合同責(zé)任，且承諾不因此而追究貸款人任何責(zé)任。

（八）甲方不可撤銷地授權(quán)乙方，可將其信息提供給乙方相關(guān)合作機(jī)構(gòu)，用于包括但不限于數(shù)據(jù)驗真、業(yè)務(wù)分析、風(fēng)險控制等方面的用途。

（九）甲方不可撤銷地授權(quán)乙方，可由乙方或乙方相關(guān)合作機(jī)構(gòu)通過第三方征信機(jī)構(gòu)采集甲方信息，用于包括但不限于業(yè)務(wù)分析、風(fēng)險控制等用途。

? ? ? ? ?（十）除另有約定外，乙方對甲方的任何通知，乙方有權(quán)通過以下任一方式進(jìn)行：公告、專人送達(dá)、郵遞、傳真、移動電話、短信、微信或其他電子通訊方式等。

? ? ? ? ?（十一）如非特別指明，本協(xié)議條款均適用于網(wǎng)上銀行客戶、電話銀行用戶、手機(jī)銀行客戶、微信銀行用戶、自助銀行用戶、短信金融服務(wù)客戶等。

? ? ? ? ?（十二）本協(xié)議未盡事宜均依據(jù)中華人民共和國法律、行政法規(guī)、人民銀行及銀行業(yè)監(jiān)督機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)章、政策規(guī)定及金融業(yè)的行業(yè)慣例辦理。

特別提示：凡使用密碼進(jìn)行的操作均視為甲方本人所為，甲方應(yīng)妥善保管身份認(rèn)證要素，因甲方保管不善導(dǎo)致上述信息被盜或丟失的，由此引發(fā)的相應(yīng)操作后果(如簽訂電子合同、開通自助貸款服務(wù)等)或資金損失由甲方本人承擔(dān)。甲方不得以不知曉本電子銀行服務(wù)可以開通自助貸款等服務(wù)為由拒絕履行還款或其他義務(wù)。

如甲方對嘉興銀行產(chǎn)品或服務(wù)有任何疑問、意見或建議，可通過撥打嘉興銀行96528客戶服務(wù)與投訴熱線咨詢與反映。

甲方承諾：本人已仔細(xì)閱讀上述所有條款，并已特別注意字體加黑的內(nèi)容。嘉興銀行已應(yīng)本人要求對相關(guān)條款予以明確說明，本人對所有條款的含義及相應(yīng)的法律后果已全部通曉并充分理解。